Интересные статьи | Автор топика: Ekata
Выкрасить и...
Конфликтные ситуации в парикмахерских салонах хочется описывать методами драматургии. Только так можно ремарками указать, где в каком месте сотрудники сделали ложный шаг, а владелец парикмахерского бизнеса проворонил тот момент, когда клиент уже не намерен решать проблемы мирным путем.
Действие первое.
Квартира клиентки. Она звонит в парикмахерскую и спрашивает, сколько времени займет окрашивание волос.
Администратор отвечает - 2 часа.
Происходит запись на услуг.
Действие второе.
Парикмахерский зал. Клиентка просить покрасить ей волосы. Время на часах - 9.00
Специалисты убеждаю клиентку, что ей надо попробовать новую технологию, так называемое 3D окрашивание.
Мастер сделала смывку. Потом произвела дерматологическую пробу и приступила к окрашиванию. В результате волосы приобрели зеленый оттенок.
Действие третье
Все еще парикмахерский зал. Время на часах 14.00
Клиентка заволновалась, но мастер нашел решение.
Клиентка нервничает, вокруг нее собрались парикмахеры и администратор и все хором говорят, что оттенок получился изумительный, только надо еще брови покрасить в тот же цвет.
Решили красить брови, а заодно делать укладку. Управились к вечеру.
Действие четвертое
Время на часах - 19.00
Клиентка стоит на ресепшн, администратор предъявляет счет за три услуги - в том числе за два окрашивания!
Взяв с клиентки 6 тысяч, администратор утешила ее тем, что хозяйка салона поймет ситуацию и деньги обязательно вернет!
Действие пятое
Между тем у клиентки щиплет кожу головы, отекает лицо и она обращается в травмпункт.
В травпункте ее отправляют к хирургам! Под предлогом того, что неприятные ощущения надо снять обезболиванием.
Далее следует поход к дерматологу, который ставит диагноз "дерматит" и отправляет к трихологу. Он между прочим в городе всего один! И тут наконец поставлен окончательный диагноз " Химический ожог кожи головы, жидкая себорея, повреждение кожи головы и волос».
Действие шестое
Клиентка пытается встретится с хозяйкой салона, и если деньги не вернут, то хотя бы рассказать о том, что в салоне творится.
Хозяйка от встречи уклоняется.
Клиентка обращается к юристам в региональную общественную организацию потребителей.
Требования у нее достаточно скромные - вернуть деньга за некачественную услугу.
Действие седьмое
Суд.
Судья отказывает истице, на том основании, что нет заключения судебно-медицинской экспертизы.
Действие девятое
За дело берется территориальный орган Роспотребнадзора, который дал свое заключение по качеству оказанной услуги и разъяснил права потребителя.
В документе указаны следующие ошибки салона красоты:
1. Не заключен договор об оказании услуг.
2. При втором окрашивании не было сделано дерматологической пробы.
3. Клиентка не получила на руки чек об оплате.
Эпилог
Верховный суд Хакасии отменил решение Абаканского суда и постанови выплатить истице 6 тысяч рублей материального ущерба и еще 6 тысяч рублей за моральный ущерб.
Но тут на сцене появляется тот герой, который все это время отсутствовал и которого все мы так ждали - хозяйка салона. Она подает в суд кассационную жалобу, утверждая следующее: - суд должен был наказать не индивидуального предпринимателя, а парикмахера, который некачественно сделал свою работу. Это первое. Второе - может это вообще не парикмахер, а клиентка дома голову сожгла, а десять часов в парикмахерской просто всем нервы мотала.
Эксперты косметической выставки Cosmo-Expo оставляют реальный сюжет, произошедший в городе Абакане, без комментариев, но советуют руководителям распечатать текст и вставить ремарки самим, оценив с точки зрения профессионалов действия и коллектива, и владелицы парикмахерского салона.
Kira (Sahib) Расширение салонного бизнеса: новые услуги
Настя Костюченкова
Копна волос - сияющих, здоровых и сильных! Только подразни этим среднестатистическую горожанку, у которой тусклый пучок непонятно чего на голове. И она побежит на процедуры по лечению волос. Но останется клиентом трихолога только если он покажет результат. А такое возможно. Нет специалиста? Можно обучить из числа тех, которые есть. Главное – в салоне красоты появляется еще одна сильная и не дешевая услуга. Разве это не развитие, не расширение салонного бизнеса?
Кто может быть трихологом
Начнем с того, что формально трихолога как будто и нет, как не существовало до недавних времен и косметолога (косметолога признали и узаконили, зато в классификаторе профессий Министерства здравоохранения такой специальности как "врач-трихолог", по-прежнему нет). Поэтому превратить в трихолога можно кого угодно, хоть парикмахера, хоть медсестру, хоть косметолога. Конечно, уровень их познаний и умений будет разным, но ведь и потребности у клиентов бывают разной степени сложности. Кого-то мучает перхоть, а у кого-то серьезное выпадение волос, которое грозит облысением.
Почему трихология – рынок растущий
Современная экология и современный ритм жизни, полный стрессов и нервных переживаний постоянно обеспечивают трихологов все возрастающим потоком новых клиентов. И нет ни одного шанса, что это изменится. Как вы понимаете, поменять свои привычки и переехать жить в деревню клиенты салонов красоты не готовы. Кроме того, поставщиком клиентом все чаще становится стремление к красоте любой ценой. Это когда женщины, стремясь выглядеть как можно привлекательней, сами травмируют свои волосы и ухудшают их состояние различными средствами для укладки, фенами, щипцами, утюжками, окраской и химической завивкой. Конечно же, после такой нагрузки понадобится восстановление и лечение волос.
Почему придут именно к трихологу
Конечно, поначалу все страдальцы начинают лечить волосы сами. Обычно начинают с народных средств - пользуются отварами крапивы и лопуха. Это все безрезультатно! Затем перепробовав аптечные чудо-препараты, и увидев отсутствие результата, идут … к трихологу! А все просто – лечить волосы без того, чтобы установить причину (а у всех они разные! ) нельзя, поэтому самолечение не только бесполезно, но и вредит. Поэтому – к трихологу эти бедолаги приходят все – просто, кто-то раньше, кто-то позже.
Где научиться трихологии
Не так много мест, где этому учат. Из известных, крупных, проверенных временем компаний. На семинаре рассматриваются проблемы волос и кожи головы общего характера (перхоть, зуд, стянутость кожи головы, повышенная ломкость и тонкость волос, появление ранней седины), детально рассматриваются варианты схем лечения и ухода. Разбирается строение, фазы роста волоса. Подбор индивидуального ухода в зависимости от строения, структуры, формы сечения волоса, возраста пациента. Затем разбираются все виды облысения, подходы к дифференциальной диагностике. Рассматривается лечение при каждом виде алопеции, приводятся клинические случаи, при которых необходимы консультации смежных специалистов (гинеколога-эндокринолога, гастроэнтеролога, терапевта, иммунолога). Варианты, имеющие неблагоприятный прогноз для лечения, а также препараты для лечения и ухода за кожей головы и волосами (лечебные препараты, стимуляторы роста, блокаторы андроненов).
Kira (Sahib) Высший пилотаж – мезотерапия в трихологии
Одним из самых популярных методов лечения волос является мезотерапия – микроинъекции веществ, которые способствуют улучшению состояния волос, укрепляют волосяную луковицу, а также придают волосам силу и блеск. Во многих случаях без мезотерапии просто не обойтись.
Где обучиться мезотерапии в трихологии
Эти курсы, конечно, только для медиков. На них дается подробное описание всех, представленных на рынке мезотерапевтических средств в трихологии, как аллопатия, так и гомеопатия. Рассматриваются значения в функционировании волоса и сальных желез всех микроэлементов и витаминов, включая микровитамины, а также принципы грамотного составления коктейля в зависимости от поставленного диагноза.
Дается более 20 готовых коктейлей. Разбираются техники введения препаратов, как для начинающих, так и давно практикующих специалистов. Корпоральное введение гомеопатических препаратов (гомеомезотерапия, инъекционная акупунктура, гомеосиниатрия). Определения, показания к проведению, практический разбор всех используемых точек. Отдельно рассматривается фитотерапия в трихологии, составление эффективных растительных сборов. Схемы, классификации, рисунки представляются в печатном виде каждому слушателю курсов.
Как внедрять трихологию в линейку услуг салона красоты
И в заключение, несколько советов по организации работы трихолога от известного эксперта отрасли Спартака Каюмова:
1. Цена консультации трихолога должна примерно соответствовать стоимости стрижки в салоне
2. Продвижение услуги: перед началом деятельности специалист проводит первичное обучение и бесплатные консультации для парикмахеров, администраторов. Именно они должны в будущем быть верными помощниками трихолога.
3. В течение первого месяца допускается бесплатные консультации клиентам. Задача консультации проведение "профосмотров" среди населения. Чем больше проходит клиентов, тем выше отдача
4. Если клиенты не вернулись на трихологию, то причины могут в следующем:
неудачная терапия.
нет эффекта
незаинтересованность самого косметолога в возращении этих клиентов
5. Если парикмахер не верит в профессионализм трихолога, то он никогда не отдаст своего клиента на услуги. Дело даже не в деньгах.
Резюме:
Введение в меню новых услуг – это настоящее расширение салонного бизнеса, уплотнение записи, сокращение простоев сотрудников. Многие из них согласятся на обучение новой профессии, а если вы заключите с ними при этом ученический договор, то вы закрепите сотрудника за салоном на период отработки. И неправда, что такие договора не работают – если правильно все оформить, то сотрудник не сможет, не отработав, уйти. Было уже несколько судебных прецедентов, и во всех случаях суд принимал решение в пользу салонов красоты.
Второе – курсы обучения трихологии не такие уж длительные и затратные. То есть, взвесив все за и против, просчитав все с калькулятором, и обратив внимание на то, что услуги лечения волос пока еще не слишком конкурентная услуга, я уверена, что вы сделаете свой выбор в пользу ее. Ну и не забыть о том, что кроме умений сотрудников, большой значение имеет качество и эффективность препаратов
Kira (Sahib) Нужен ли омбудсмен парикмахеру
Челябинские предприятия красивого бизнеса живут своей нескучной жизнью. Мастера местных парикмахерских салонов обслуживают клиентов по стандартному плану, неспешно неся в массы устоявшиеся понятия о красоте и моде. Клиенты имеют свое, часто противоположное, мнение относительно стиля и красоты в салонном бизнесе. Иногда противоречия во мнениях перерастают в конфликты, улаживать которые приходится в суде.
Разбор инцидента, произошедшего в одной из парикмахерских Челябинска, до суда, правда, не дошел, однако представители порядка на место происшествия были приглашены. Случилось же вот что.
Клиентка отказалась платить за выполненную стрижку, обвиняя мастера в том, что работа выполнена не качественно. Не то лицо, дескать, ожидала увидеть женщина в зеркале после окончания работы стилиста. Преображения, в виде омоложения лет на десять, не произошло, и дама платить «низачто» не собиралась.
Парикмахер, в свою очередь, доказывала свою правоту и требовала полного расчета за работу. Тоже, значит, не лаптем щи хлебаем, а «документ на профессию» имеется. Не зря на курсы потрачены деньги и время – стричь, все-таки, научили.
Не в состоянии разрешить ситуацию самостоятельно, администратор был вынужден вызвать полицию. Но что люди в погонах понимают в женских стрижках? Тем более что «исходный материал» они не видели, значит и о переменах судить не могут. (Тут бы с метаморфозами своих суженых разобраться). Короче, блюстители порядка уехали, посоветовав враждующим сторонам решить случившийся спор в суде.
Но владелец салона отправился не в суд. Он пошел искать защиты к представителям торговой палаты Челябинска, где очередное заседание как раз рассматривало вопрос о необходимости наличия собственного омбудсмена в городе. Иначе с экстремизмом клиентов местным предпринимателям не справиться.
В случае, описанном выше, определить качество стрижки могут только профессионалы в области парикмахерского мастерства. Значит, вместо одного омбудсмена в городе нужно создать экспертные советы профессионалов. Вот эти советы и вправе будут решить, качественно ли выполнена стрижка и стоит ли клиенту за нее платить деньги. А омбудсмен тоже без работы не останется. Лиха беда – начало.
Kira (Sahib) Как выбрать мойку для парикмахерского зала
Знаете, в чем отличие окрашивания клиента на дому мастером и такой же процедурой в салоне?
Вы бы никогда не догадались, если бы не ответ одного из клиентов, который был на нашей виртуальной конференции: комфортом обслуживания! Получается, мытье головы дома, наклонившись над ванной, не идет ни в какое сравнение с тем же процессом в профессиональной мойке.
Поэтому необходимо серьезно подойти к выбору моек для парикмахерского салона.
1. Размер имеет значение. Следует обращать внимание не только на дизайн (который, конечно, должен соответствовать классу и стилю салона), но и на размер мойки. Следует просчитать, как лучше поставить ее в помещении парикмахерского салона, сколько их можно поставить при необходимости, и не будут ли они мешать клиентам и персоналу.
2. Обтекаемость конструкций. Как бы ни был прекрасен общий силуэт мойки, стоит смотреть на него исключительно с прагматической точки зрения – не должно быть выступов и острых углов, чтобы клиент не получил ушибы, а вы – неожиданный конфликт.
3. Подвижность сидения. Важно, чтобы оно без труда регулировалось по наклону и высоте. Кроме того, угол наклона должен быть удобен для клиентов парикмахера. Если вы это не предусмотрите, посетители будут вынуждены принимать самые разнообразные позы, чтобы и голова была в раковине, и вода за шею не натекла.
4. Грузоподъемность кресла. Она должна быть от восьмидесяти до ста пятидесяти кг. У нас ведь немало тучных клиентов парикмахерских салонов. Это имеет важное значение при автоматической регулировке подвижности сидений.
5. Управление креслом. Оно может быть механическое и электрическое. Электрическое более удобно для мастера, но увеличивает стоимость и чаще ломается.
6. Глубина раковины. Обычно бывает глубокая, средняя и мелкая. Глубокая удобней тем, что вода не разбрызгивается. Края раковины ни в коем случае не должны быть высокими или острыми, не должны доставлять дискомфорт шее посетителя. Существуют дополнительные опции (удобные силиконовые или резиновые подголовники), которые могут вам пригодиться.
7. Смеситель. Бывает раздельный и одинарный. Если в раковине есть еще и душ, то это позволит по минимуму тревожить клиента, направляя в нужные места струи воды.
8. Гнезда или придвижная стойка для флаконов. Будет лучше, если мастер не будет бегать за кондиционерами и шампунями по всему салону, а будет иметь все под рукой.
9. Обивка кресла. Она может быть из кожи или из кожзаменителя, но без грязеотталкивающего покрытия материала точно не обойтись.
10. Сервисное обслуживание. Сложные конструкции мойки требуют регулярной замены различных частей (например, смесителей или ремонт подъемного устройства). Поэтому договоритесь с продавцом о возможности сервисного обслуживания, ремонта. Кроме того, необходимо узнать о наличии запасных деталей на складе организации и о сроках их доставки в ваш салон. Это позволит быстро устранить поломку, если она внезапно возникнет.
Стоимость мойки очень часто зависит от числа дополнительных опций.
1. Подсветка. Она вам понадобится только в том случае, если в вашем салоне нет хорошего освещения в мокрой зоне салона красоты.
2. Подставка для ног либо опция «вольтеровского кресла», при которой посетитель полулежит, пока ему моют голову (учитывая уровень вашего салона и представления о комфорте клиентов).
3. Вибромассаж, массаж (обычный или шиатцу). Функции на любителя. Хотя их всегда можно отключить при желании.
4. Держатель для сумки. Некоторые посетители с беспокойством поглядывают в сторону сумки, которую они оставляют у рабочего места парикмахера. Поэтому такая опция никогда не будет лишней.
Kira (Sahib) ПАРИКМАХЕРСКИЕ ВОЙНЫ: ценовая конкуренция или качество?
Вот о чем пишет сегодня международный тренер-парикмахер Пауль Геринг: что его беспокоит в этой отрасли в мировом масштабе…
Если Вы читаете профессиональную парикмахерскую прессу о том, как обстоят дела на рынке, может сложиться впечатление, что «дела идут легко и непринужденно», не о чем беспокоиться, волноваться и нечего улучшать.
Жаль, не правда ли? Syoss и Pro Series – это вчерашние новости, а сфера розничной торговли не играет большой роли в парикмахерском бизнесе. В этом случае несколько исключений только подтверждают правило и нет предвестников появления новых правил.
Так что же происходит в настоящее время на парикмахерском рынке и чем руководствуются парикмахеры в 2019 году?
● Мегатренд на рынке – это, безусловно, дробление, т.е. появление все большего количества предложений об услугах от предпринимателей, которые работают в одиночку.
● Отсюда – жесткая конкуренция цен.
● Стремительное снижение цен на парикмахерские услуги.
● Вследствие чего ухудшение качества услуг.
● Отсутствие надежного, квалифицированного персонала.
Что может сделать заинтересованный, мотивированный парикмахер или предприниматель, у которого есть бизнес и наемные работники, чтобы избежать попадания в этот порочный круг обесценивания? Факт, который не перестает изумлять Пауля Геринга во время туров по странам, – это то, что успешные владельцы салонов в большинстве своем сфокусированы на высоком качестве предоставляемых услуг.
ИМЕННО ЭТО И ЯВЛЯЕТСЯ КЛЮЧЕВЫМ МОМЕНТОМ ДЛЯ БУДУЩЕГО РАЗВИТИЯ: больше качества на любом этапе обслуживания клиента. Клиенты ждут настоящего качества, что означает:
- повышение благосостояния внутри салона
- создание атмосферы, ориентированной на клиента
- более высокий уровень индивидуальных консультаций
- более высокий уровень качества оказываемых услуг
Все это воспринимается и высоко ценится клиентом, поэтому клиенты будут с удовольствием отдавать соответствующие деньги за оказанные услуги.
Парикмахеры, которые придерживаются такой политики, не будут рассматривать то, чем занимаются, как "любовь к искусству", а наоборот, будут относиться к своей работе с точки зрения здравого смысла и аналитического мышления, учитывая критику своих клиентов. Порой правда кажется болезненной, но это неотъемлемая часть пути к успеху!
Конечно, на рынке поддерживается такой метод ведения бизнеса, но ответственность за анализ сильных и слабых сторон бизнеса, развитие стратегий по обучению и инвестированию возлагается на владельцев салонов. Речь не идет об одноразовой программе или тренинге, который может быть пройден за 4 недели. Речь идет о непрерывном скептическом самоанализе и постоянном вызове самому себе. Успех, рост и устойчивое развитие – вот награда за такой подход!
К сожалению, такой подход не типичен для парикмахеров. Если чья-то бизнес-цель определяется результатами, достигаемыми за короткий промежуток времени (услуга оказана, клиент удовлетворен, парикмахер счастлив), реализация долгосрочных проектов развития становится трудно осуществимой. Но поверьте, единственный способ иметь стабильный доход, сохранить работу и избежать непрерывного демпинга (снижения) заработной платы – это оказание услуг высочайшего качества, по каждому аспекту – от удобства записи до грамотной консультации по последующему уходу.
Оставьте безумную ценовую конкуренцию «пиратам» парикмахерского бизнеса и начните развиваться и расти вместе со своим делом.
Kira (Sahib) Почему ПРОФЕССИЯ ПАРИКМАХЕРА САМАЯ СЧАСТЛИВАЯ?
…больше, чем какая-либо другая…
Сегодня люди все меньше и меньше довольны работой, которую они делают. Согласно исследованиям большинство чувствует себя роботами… Но есть профессия, которая лидирует по числу довольных людей, занятых в ней. Это профессия парикмахера. Но почему? ! И как можно научиться наслаждаться своей работой?
Многие чувствуют себя на работе роботами: никакой ответственности, никакой потребности в инициативе… Рабочий день в таком случае кажется длиннее, а удовлетворенность, в том числе и от жизни в целом, падает… Но у парикмахеров, как отметили английские ученые, все иначе! Говорят, причина проста: «Если бы Вам не нравилось работать парикмахером, Вы бы просто не стали этого делать. Здесь просто нельзя быть несчастным! Кто хочет, чтобы его/ее стриг парикмахер с грустным лицом? »
В этом есть смысл. Ведь пока ножницы скользят по волосам, было бы просто невыносимо слышать, как парикмахеру надоел его/ее босс, как его/ее беспокоит варикоз и как бы ему/ей на самом деле хотелось стать банковским клерком… Притворяться, что Вам нравится быть парикмахером, – тоже не вариант!
На самом деле, здесь просто необходимо всегда быть в хорошем настроении, особенно если в салоне большие зеркала: ведь клиент всегда видит, какое у Вас лицо, даже если Вы стоите сзади…
УВАЖЕНИЕ
Несколько лет назад к этой профессии во всех странах относились так: «Вы парикмахер? Просто у Вас не хватило мозгов на что-то большее! »
Но сегодня эта профессия завоевывает авторитет.
Это происходит благодаря телевидению, где выступают известные звездные стилисты, где демонстрируется, как можно изменить жизнь человека только благодаря прическе! Также этому способствуем мы сами, парикмахеры: мы постоянно обучаемся, путешествуем, интересуемся тем, что происходит в мире, осваиваем дополнительные специальности… в общем, никогда не останавливаемся на достигнутом, а наши знакомые видят впечатляющие результаты нашего творчества и просто не могут остаться равнодушными к этой профессии!
Но многие, приходя в парикмахерскую, все еще испытывают страх, что что-то пойдет не так, который кроется еще в детских воспоминаниях о квадратных стрижках… Ведь по сути они толком не знают, кто этот человек, которому они доверяют самое дорогое – свою самооценку! Но ситуация сегодня во многом меняется! Люди начинают больше доверять мнению своего парикмахера. И от нас зависит, что будет дальше!!! И это не может не радовать!
ПАРИКМАХЕР – ЭТО ЛИЧНОЕ
Часто люди приходят в парикмахерскую, чтобы поднять себе настроение. Приятно видеть, что все удалось и человек уходит счастливым и довольным. Это делает жизнь и работу парикмахера ярче.
А когда это постоянный клиент, который приходит в течение нескольких лет или даже десятилетий, а Вы знаете о нем/ней все (о семье, о предпочтениях и пожеланиях) – это дорогого стоит. И не каждая профессия может похвастаться таким тесным контактом с клиентом, такой тесной связью между результатом и доверием.
Конечно, это не исключает наличие стресса в этой профессии: часто люди «вываливают» на парикмахера все свои страхи и переживания. Но ведь нужно признаться, общение – неотъемлемая часть профессии, а люди ждут своего похода к парикмахеру не только, чтобы постричь или покрасить волосы… многие ждут именно возможности пережить самые яркие эмоции в их жизни! Многие отмечают: «Это как дружба, но при этом к Вам относятся именно как к специалисту-парикмахеру, а не как к социальному работнику, например. И от Вас не требуется принимать какие-то решения за других…»
И тот парикмахер, который смог-таки найти себя в этой профессии, обязательно отличается умением тонко чувствовать человеческую природу… И именно поэтому умеет радоваться настоящему и чувствует себя счастливее, чем люди, занятые в других профессиях!
Lilit (Ione) Что Вы знаете О СЕРТИФИКАЦИИ?
Помните шумиху в 2010 году о том, что отменена обязательная сертификация косметики? И о том, что теперь это даст производителям косметики возможность продавать «все, что попало»?
Парикмахеры как представители индустрии красоты, напрямую взаимодействующие с конечными потребителями, были завалены вопросами: как же так? а безопасно ли теперь покупать профессиональную косметику в салонах красоты?
Но как говорил М.В.Ломоносов: «Ничто не исчезает бесследно…»
А процесс сертифицирования стал именоваться декларированием. И на замену одной бумажке под названием «сертификат соответствия» пришли 2 другие – «свидетельство о государственной регистрации» и «декларация о соответствии». Для добросовестных поставщиков косметики это по сути ничего не изменило. Хотя привело к дополнительным расходам на замену одних бумажек другими. А эти документы стали не только подтверждением качества продукции, но и доказательством ответственности производителя или поставщика перед потребителями.
И в салоне красоты по-прежнему требуется иметь всю необходимую документацию на случай проверки, которые никто не отменял… Поэтому закупая продукцию в салон красоты, требуйте документы на все поставляемые продукты! Как они выглядят? Смотрите фото поста!
Как в них разобраться? Довольно не просто, но можно:
1. До 01.07.2017 действуют выданные ранее сертификаты соответствия и прочие документы «старого образца», подтверждающие оценку продукции, если срок их действия не истекает ранее указанной даты.
2. Новые документы называются «декларация о соответствии» и «свидетельство о государственной регистрации». Последние – только для красителей, оксидов, средств для химической завивки и выпрямления волос, а также некоторых специфических продуктов для салонов (например, средств для отбеливания кожи, химических пилингов и т.п.).
Предупрежден – значит вооружен!
Lilit (Ione) Что ОТЛИЧАЕТ УСПЕШНОГО парикмахера?
Конечно же, парикмахер – это в первую очередь творец, но хорошего парикмахера отличает далеко не только это!
Хороший парикмахер любит своих клиентов или умеет продемонстрировать, что любит. Он/она умеет слушать и, конечно, говорить. Знает, как быть дружелюбным, не покушаясь на частную жизнь клиента. Понимает, как вести красивый бизнес.
Что особенно важно: хороший парикмахер умеет адаптировать новомодные стрижки под стиль и образ своих клиентов. Хороший парикмахер никогда не стрижет «под горшок». Всегда следит за модой, не изменяя своему стилю!
Качества успешного парикмахера можно условно разделить на 3 группы: социальные навыки, знания о бизнесе и художественные способности. Парикмахер с большим творческим потенциалом и отличными художественными способностями может иметь успех, но лишь работая над всеми тремя областями, можно совершить настоящий прорыв!
Социальные навыки
Для некоторых женщин создание прически – это неприятная обязанность, но для большинства – это все-таки расслабление! Т.к. парикмахер позволяет им почувствовать, что они особенные…
Хороший парикмахер знает, как наладить контакт с клиентом. Любит общаться и узнавать клиента ближе. Может спрашивать о работе, семье, но никогда не лезет в душу. Может поделиться чем-то из своего опыта, но не тем, что расстроит клиента, или покажет неуважение к нему/ней.
В то же время парикмахер всегда видит, когда клиенту требуется больше личного пространства и немного тишины. Некоторым клиентам нравится, например, читать, когда они сидят в кресле. И хорошего парикмахера отличает настоящий такт и умение понимать потребности клиента, не навязывая свой тип общения!
Знания о бизнесе
Парикмахеры работают в высококонкурентной среде. В то время как хороший парикмахер всегда легко может найти работу, где будет хорошо зарабатывать, в первую очередь все же стоит думать и о развитии личности. Кому-то подходит рафинированная атмосфера СПА-бутика, а кто-то считает ее слишком наигранной… Шум и суматоха салона, расположенного в торговом центре, подойдет для парикмахера, который любит всегда быть при деле, но для кого-то покажется слишком обезличенной… Многие парикмахеры хотят открыть свой салон. Кто-то специализируется на окрашивании, мужских стрижках или укладках… Топ-стилисты получают надбавку за свои дополнительные умения и знания, но с них всегда выше спрос – они должны поддерживать актуальность своих знаний, ведь мода меняется быстро…
Хороший парикмахер понимает, что продажа профессиональных продуктов – это дополнительный источник дохода, но это не должно выглядеть навязчивым. А для этого нужно уметь давать грамотные рекомендации, чтобы клиент возвращался снова и снова.
Важно понимать из чего состоит бизнес, ведь это не только стрижка, окрашивание, сушка… Это еще и обучение, налоги, затраты на оборудование и профессиональные продукты… Умение вести бизнес подразумевает прекрасные организаторские способности. И в первую очередь, хороший парикмахер умеет организовать себя и свою работу.
Хороший парикмахер никогда не останавливается на достигнутом и понимает, что его бизнес – это в первую очередь лояльные клиенты!
Художественные способности
Творчество – важнейший аспект работы парикмахера, точнее «сердце парикмахерского бизнеса». Хороший парикмахер умеет смешивать оттенки, подбирать правильные стрижки и создавать полноценный образ, который подходит клиенту и подчеркивает, что в кресле сидит настоящая личность.
Хороший парикмахер постепенно подводит клиента к пониманию, что подходит именно ему/ей. Знает, что просто стричь волосы одинаково разным людям – это не творчество!
Поэтому хороший парикмахер не воспроизводит то, что видел на модных или звездных показах, в журналах или по ТВ. Он адаптирует увиденный образ под стиль клиента. Это сложная работа, но она приносит настоящее удовлетворение, когда клиенту действительно нравится то, что он видит в зеркале! Ведь работа парикмахера заключается в том, чтобы каждый клиент мог почувствовать себя звездой&#
Lilit (Ione) Как стать УСПЕШНЫМ ПАРИКМАХЕРОМ?
Продолжим говорить о том, что так важно в нашей профессии, что позволяет нам сохранить свое лицо и нести людям счастье – наше ощущение успешности и самореализации!
Расскажем о еще нескольких качествах, которые позволяют достичь нам этого важного баланса и чувства просветления. Приготовьтесь к медитации: обдумайте хотя бы несколько секунд каждый пункт, насколько он применим к Вам…
Умение РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ (и создавать возможности)
Умение решать проблемы подразумевает умение мыслить, в том числе абстрактно, а также способность быть гибким. Когда не получается то, что планировали изначально, найдите в себе силы искать и воплощать в жизнь альтернативные решения. Это касается не только каких-то проектов, но и конфликтов, возникающих с коллегами или клиентами. Для нас, парикмахеров, это означает искать другие способы реагировать на происходящее взамен гнева, неудовлетворенности, непонимания и перекладывания вины на окружающих. Когда работаешь так близко с людьми изо дня в день, абсолютно нет места гордыни, обидам и возвышению себя над окружающими. Даже если так делает кто-то рядом, будьте другими, смотрите на проблемы иначе.
Ведь если посмотреть на это отстраненно: в любом споре, где люди имеют разное мнение, оба по-своему правы, а в любой ссоре – виноваты оба, потому как не бывает ссоры с участием лишь одной стороны. Это не логика, а психология! Поняв это, Вы получите ключ к разрешению любых конфликтов! Успокоившись и начав с уважением относиться к другим, Вы научитесь СЛЫШАТЬ их точку зрения.
То, как мы видим проблему, собственно и ЕСТЬ проблема!
Очень известная фраза, понимание которой ведет к реальной гармонии с собой. Задумайтесь над ней.
Вы можете считать себя сколько угодно грамотными в разрешении любых проблем. Но главное – научиться не решать их, а воспринимать иначе! Посмотрите на проблему с другого угла! И Вы тут же увидите, что можно изменить, чтобы превратить это из проблемы в новую возможность!
Умение ДЕРЖАТЬ СЛОВО (и оставаться честным в любой ситуации)
Не давайте обещаний, которых не можете сдержать, не юлите и не играйте в «подковерные» игры. Обдумывайте каждое свое слово, а если нужно, то и записывайте, что кому говорите. И даже несмотря на то, что иногда Вам может показаться, что игры в политику и столкновение коллег помогут Вам продвинуться, это разрушит Вашу целостность как личности. Поэтому честность и прямота в Вашем поведении – лучший выбор, поскольку только на них строится прочный фундамент, позволяющий добиться успеха. Да и спать Вам будет легче!
Умение БЫТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНЫМ (автономность)
Автономность – это умение видеть и менять себя. Т.е. в любой ситуации думать, что ЛИЧНО ВЫ можете сделать, чтобы контролировать ситуацию, которая отражается на Вас, Ваших коллегах и клиентах, вместо того, чтобы ждать, что другие изменят все под Вас. Вы можете контролировать только себя и то, что Вы можете изменить, а это в свою очередь повлияет на то, как другие видят Вас.
Не путайте автономию с изоляцией и отгораживанием себя от других!
Автономия включает в себя все САМО-качества, такие как самооценка, самодостаточность и самодисциплина… Чувство самостоятельности особенно важно, когда Вы сталкиваетесь с соблюдением каких-то правил в салоне, с занятостью коллеги и босса, когда некому помочь Вам. Также важен самоконтроль, когда Вы можете отвечать за свои поступки, нести ответственность за свое рабочее пространство и принимаемые решения и уважать личное и рабочее пространство окружающих, находясь при этом с ними в постоянном взаимодействии.
Такое качество особенно помогает в творческих проектах, например, при создании коллекций причесок: дает Вам силы работать самостоятельно и в команде и при этом не схватить «звездную болезнь».
Lilit (Ione) Умение СТАВИТЬ ЦЕЛИ (и видеть будущее)
Чувство цели и видение будущего – возможно, самые важные Ваши характеристики! Они придают значение всем остальным качествам, а также жизни в целом.
Стремление к достижению цели, предвкушение, ожидание и даже опережение событий в наших мыслях свидетельствуют о том, что все пройдет достаточно хорошо, какие бы ни сложились обстоятельства. Все это дает мотивацию добиваться своей цели и осваивать новые рубежи. Главное – это оптимизм и надежда на лучшее, развитое воображение и чувство, что каждый рабочий день, каждая рабочая неделя, месяц и год что-то значит и имеет с Вами духовную взаимосвязь.
Сделайте своим слоганом в работе в салоне, например, следующее: «Я здесь, чтобы работать. Я хочу работать. Я чувствую, чего хочу достичь в своей работе каждый день. И сделаю все, чтобы это время запомнилось мне и окружающим, как прекрасное и счастливое время в жизни! »
Это поможет Вам настроиться!
Когда в жизни или на работе что-то идет не так, когда Ваше положение более чем затруднительное, а Вы словно постоянно находитесь между молотом и наковальней, посмотрите на цветы, которые умудряются прорасти сквозь камни, и рассмотрите их красоту. Покажите их коллегам. Возможно, кто-то из них поддержит Вас чем-то не менее прекрасным. В общем, замечайте красоту, и она пребудет с Вами сегодня и в будущем, а также вспомнится Вам через много лет!
Lilit (Ione) ИСТОРИЯ:Развитие парикмахерского дела в России
С древних времен русские прически просты и самобытны. На Руси бытовал обычай в языческие временаи приносить волосы в жертву богу Перуну. Княжеских детей в малолетнем возрасте, при срезании первых детских волос сажали на овечью шкуру. Стрижкой занималась домашняя прислуга, позднее крепостные умельцы. Самой распространенной среди населения была прическа "под горшок", ее носили "от мала до велика" все сословия. При достижении совершеннолетия прическу дополняла бородка и усы. После возвращения из-за границы Петр 1 энергично стал проводить реформы в области костюма и прически. В 1698 г. старинные русские костюмы было велено заменить на немецкие, завести парики, сбрить бороды и усы. C XYII в богатых домах использовали труд крепостных парикмахеров, а городское население прибегало к услугам цирюльников. Во времена правления Елизаветы Петровны стали печатать и распространять журналы, которые разъясняли как «прибирать свою особу», например, перед выездом на званый вечер или бал. На ярмарках продавали веселые картинки с назиданиями для молодежи. С распространением моды на парики, которые требовали постоянного ухода, стали прибегать к услугам иностранных мастеров, среди которых были пленные французы, сменившие военные мундиры на гражданское платье. В крупных городах были парикмахерские, которые принадлежали иностранцам. Салоны были обставлены по моде того времени - зеркала, стеклянные шкафы с косметическими средствами, инструментами, париками, шиньонами, локонами. В мужском и дамском залах работали русские мастера, прошедшие суровую школу ученичества у именитых мастеров. Работы в городских парикмахерских было много, оплата услуг мастеров зависела от популярности парикмахера–хозяина. Парикмахер Артемьев, работавший в мужском зале на Страстном бульваре, первый составил и ввел прейскурант, перечислив стоимость работ, например, бритье с одеколоном стоило 10 копеек. Так как работники в парикмахерских требовались постоянно, то сохранились документы, составленные в городской управе Москвы, «Договор по обучению цирюльничьему делу». В нем подробно было изложено, как должен был вести себя хозяин, принявший на работу ученика, сам ученик, его родители. Плата за обучение была по тем временам велика – 20 руб. Ученики выполняли самую черную работу: мыли полы, чистили инструмент, работу с клиентами им не доверяли. Практиковали они на стороне, знакомясь с горничными, белошвейками, поварами, слугами. Так как дамские прически требовали дополнительных шиньонов, то их можно было брать за определенную цену напрокат. Сделав прическу в салоне, дама уезжала на бал, а на следующий день ученик бежал забирать шиньон, денег на извозчика не давали, поэтому во все концы города ученики ходили пешком, проходя за день несколько километров. В некоторых парикмахерских имелись карты для абонементного обслуживания. В них отмечали часы, день прихода к мастеру. Цены зависели от сложности причесок, косметических средств. Сезон в парикмахерской начинался осенью, а заканчивался с наступлением лета, так как знать разъезжалась на дачи и курорты. Разбогатевшие парикмахеры часто открывали собственные магазинчики при салонах, где продавали аксессуары для причесок, косметические средства. Часто в витринах магазинов можно было увидеть болванки с париками, на которых были сделаны самые современные модели причесок.
Lilit (Ione) В 1913 г. по России распространяется «Русский Всеобщий Парикмахерский Журнал», в котором читателей знакомили с модными формами причесок, бород, усов, аксессуаров для прически, давали советы. Цирюльники и парикмахеры старались следовать моде, завивали локоны и укрепляли фальшивые косы. Для того, чтобы развлечь посетителей, парикмахеры говорили бойко, как бы нараспев, часто читали стихи, напевали песни, чтобы получить «на чай». Прически были разнообразные, особенно любили «греческие», «восьмеркой», «с локонами», «ампир», завивку волнами – «ондулясьон» (изобретение французкого парикмахера Марселя «Постиши») прикрепляли к очень сложным бальным прическам.Ирина Сыромятникова, заслуженный работник культуры РФ, искусствовед, историк по прическам.
Lilit (Ione) Общие рекомендации по пользованию инструментами
Многих из Вас волнует вопрос: Как сохранить парикмахерский инструмент долгое время в рабочем состоянии, ведь он зачастую так дорого стоит?
Мы рекомендуем взять на заметку наши советы:
Общие рекомендации по пользованию ножницами для стрижки волос
Ножницы для стрижки волос, как правило, сделаны из мягкой стали, и после падения на пол их трудно, иногда невозможно, восстановить.
Не пытайтесь отрегулировать винт ножниц сами - этим Вы собьёте настройку, которая под силу только опытному специалисту.
Не мойте ножницы под водой, а если такая необходимость всё-таки есть, не пользуйтесь горячей водой. После этого обязательно смажьте их.
Масло необходимо регулярно наносить на пяточку за винтом (с противоположной стороны от лезвий), здесь наиболее трущиеся поверхности. Это позволит существенно продлить срок их службы.
Также масло можно нанести прямо на винт - это улучшит рабочий ход ножниц, так как будет смазана рабочая поверхность винта.
Точить ножницы и производить их ремонт можно только в специализированных мастерских, обычные мастерские для заточки ножей и бытовых ножниц не могут этого делать, потому что нужно дорогостоящее специальное оборудование.
Общие рекомендации по пользованию электрическим парикмахерским инструментом
Детям, а также людям, нуждающимся в уходе, разрешается пользоваться инструментом только под присмотром.
Не погружайте инструмент в воду.
Инструментом нельзя пользоваться над раковиной, а также на расстоянии менее одного метра от ванны или душа.
Инструмент не должен входить в контакт с водой при чистке.
Не кладите работающий инструмент на влажную поверхность.
Не кладите инструмент на нагревательные приборы.
Не поднимайте инструмент за кабель (если он есть), так как он может отсоединиться и вызвать повреждения.
Инструмент и кабель для присоединения к сети необходимо регулярно проверять на наличие повреждений.
В случае обнаружения повреждений нужно обратиться в уполномоченную ремонтную организацию.
Если инструмент упал - не включайте его, обратитесь в уполномоченную ремонтную организацию.
Подключать инструмент можно только к источнику переменного тока.
Перед чисткой нужно отключить инструмент от сети.
При подключении к сети учитывайте номинальное напряжение.
Выключайте инструмент, когда он не используется.
Инструмент не должен использоваться в целях, не предусмотренных инструкцией.
Утилизация: выработавшее свой ресурс устройство нужно сделать непригодным к использованию и утилизировать. О правилах утилизации узнайте у местной администрации.
Tags: Как, наточить, ножницы, для, стрижки, в, домашних, условиях
Как это сделать просто в домашних условиях и без специального оборудования.
Как поточить ножницы? | Автор топика: Константин
Наталья В0- обратиться в мастерскую, а домашними средствами... можно "постричь" наждачную бумагу или металлическую губку для мытья посуды или, на худой конец, иголку.
Мария Как можно быстро и простыми доступными способами наточить затупившиеся ножницы?
Если ваши ножницы затупились и перестали хорошо справляться со своей работой, их можно наточить нехитрыми способами. Первый способ. Возьмите наждачную бумагу Анна и ножницами режьте тонкие узкие полосы этой самой наждачной бумаги. Уже через пару минут такой работы ножницы станут острее, чем были.
Другой способ затачивания ножниц: возьмите обыкновенную швейную иглу и пытайтесь резать её пополам ножницами. Естественно игла не поломается и не порежется. Но ножницы именно таким способом и точатся. Минуты две необходимо резать иглу, для того, чтобы ножницы стали острыми, как раньше.
Тамара иголкой....
Зоя ножницами порезать иголку.
Владимир в домашних условиях подточить можно иголкой а лучше в мастерскую
Светлана надо ими просто резать наждачную бумагу
Эдуард Ножницы, как и весь инструмент, требуют тщательного ухода и бережного обращения. Плавность хода полотен и точность среза зависит от натяжения полотен, т. е. правильной регулировки винтовой группы.
Первоначально настройка и заточка ножниц выполняется на заводе-изготовителе и не требует дополнительного вмешательства. Стандартный срок гарантии заводской заточки в среднем полтора года при правильном уходе за ножницами . По истечении этого срока мы рекомендуем вам обратиться к профессионалам.
Выбирая специалистов по заточке, вы должны помнить, что в опытных руках у ваших ножниц есть возможность пройти повторную заточку еще 5-6 раз, а значит прослужить не менее 7-8 лет.
Наталия для этого надо выйти замуж)))
Виктория Я предпочитаю точить ножницы тонким, то бишь не грубым, напильником навстречу режущей кромки лезвия, соответственно под некоторым углом Федор до тех пор когда кромка лезвия перестанет проскальзывать при легком прикосновении
с движением по ногтю. Ни я ни другие на меня не жалуются.
Или использовать купленные всякие прибамбасы для заточки.
Пробовал использовать иглу ---> ненадолго.
Всего доброго. Удачи.